Shipping policy

Entrega
Para el proceso de entrega por favor repasar y tomar en consideración la siguiente información:

-Territorios de entrega: Las entregas son a todo a Puerto Rico con excepción de Vieques y Culebra.

- Días de entrega a área Metro: jueves, viernes y sábado.

- Días de entrega fuera del área metro: miércoles.

- Método de coordinación de entrega: Un representante de Ambiente Moderno se estará comunicando para definir día y un estimado horario de entrega.

- Comunicación con el cliente: Toda comunicación será utilizando la información que el cliente provea en la orden de compra, esta comunicación puede ser vía llamada o mensaje de texto. El orden de la comunicación se determina por fechas de compra y la comunicación de Ambiente Moderno será dentro de los próximos 10 laborables después de completar la compra.

- Procesos de entrega: En estos momentos las entregas son “curbside pickup” al frente de la propiedad o complejo de viviendas y la misma no incluye el proceso de ensamblaje. Es importante señalar que no entramos a condominios / edificios o lobby de este tipo de propiedad, los representantes de Ambiente Moderno no pueden entrar a los hogares bajo ninguna circunstancia por el bienestar de todas las personas envueltas y para cumplir con orden ejecutiva del gobierno de Puerto Rico.

Recogido

Para el proceso de recogido por favor repasar y tomar en consideración la siguiente información:

- Días de recogido: Los recogidos serán de martes a sábado en el almacén de Cataño.

- Método de coordinación de recogido: Un representante de Ambiente Moderno se estará comunicando para definir día y un estimado horario de cita para recogido.

- Comunicación con el cliente: Toda comunicación será utilizando la información que el cliente provea en la orden de compra. El orden de las llamadas se determina por fechas de compra y la comunicación de Ambiente Moderno será dentro de los próximos 10 laborables después de completar la compra.

- Día de recogido: El día de la cita Ambiente Moderno enviará al cliente vía mensaje de texto las instrucciones para el recogido. Las mismas incluirán donde estacionarse y zona de despacho. El cliente podrá autorizar a otra persona a recoger la compra, siempre y cuando lo comunique a Ambiente Moderno al momento de coordinar la cita.

- Información importante para recogido: El cliente debe llegar preparado para mover artículos pesados ya que el personal de Ambiente Moderno no puede tener contacto con el cliente debe mantener los 6 pies de distancia. Por favor tomar en consideración que la gran mayoría de los artículos requieren la presencia de 2 o más personas por su peso y dimensiones. De igual manera es importante que el cliente utilice un vehículo con espacio para su artículo y lleve consigo los materiales que requiere asegurar el artículo en su vehículo. Ambiente Moderno no proveerá materiales para asistir con este tema por motivos de seguridad. Estas medidas se implementaron para el bienestar de todas las personas envueltas y para cumplir con orden ejecutiva del gobierno de Puerto Rico.